Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 13.08.2025

Hos Flugvakt ønsker vi at du alltid skal føle deg trygg med hvert kjøp. Derfor tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp og 2 års garanti. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare og hvordan refusjonen behandles.

365 dagers åpent kjøp

Du har rett til å angre kjøpet innen 365 dager fra du mottok bestillingen din. For at en retur skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet må være i ubrukt og salgbar stand
• Alt tilbehør og eventuell originalemballasje må følge med
• Returen må sendes innen 365 dager etter mottak

2 års garanti

Flugvakt leveres med 2 års garanti mot produksjonsfeil. Hvis produktet slutter å fungere som det skal innen garantitiden, kontakter du oss på kontakt@flugvakt.no med en beskrivelse av feilen og bilder dersom det er mulig. Ved godkjent garantikrav sender vi et erstatningsprodukt uten kostnad.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss via e post på kontakt@flugvakt.no og oppgi ordrenummeret ditt
  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet
  3. Vi sender deg tydelige instruksjoner for returprosessen
  4. Du som kunde står for returfrakten. Vi anbefaler alltid sporbar forsendelse

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

• Refusjonen tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
• Behandlingstiden er normalt opptil 14 virkedager etter at returen er godkjent
• Eventuell ekstra behandlingstid hos bank eller betalingstjeneste kan forekomme

Returer som ikke godkjennes

Vi kan ikke tilby refusjon for:

• Produkter som er brukt, skadet eller mangler originalemballasje
• Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte)
• Returer som mangler nødvendig dokumentasjon

Skadet eller feil vare

Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare:

• Kontakt oss så snart som mulig på kontakt@flugvakt.no
• Legg ved bilder og en kort beskrivelse av problemet
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr enten et erstatningsprodukt eller full refusjon

Pakker som ikke hentes ut

For pakker som ikke hentes ut og returneres til oss, belastes et administrasjonsgebyr på 150 kr for å dekke frakt og håndteringskostnader.

Kontakt

Har du spørsmål om returer eller refusjoner? Kontakt oss på kontakt@flugvakt.no. Vi svarer normalt innen 24 timer.